如何“撩”/聊客戶(hù)這個(gè)話(huà)題，不管是外貿(mào)小白，還是外貿(mào)老司機(jī)，都是他們工作中、茶余飯后一直交流、琢磨和鉆研的話(huà)題，今天，應(yīng)粉絲的需求，特別翻閱了很多外貿(mào)大神的分享的點(diǎn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)經(jīng)歷，將撩客戶(hù)的價(jià)值點(diǎn)總結(jié)如下，以期能夠給“外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)俱樂(lè)部”領(lǐng)英6萬(wàn)粉絲一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，言歸正傳，具體內(nèi)容如下所述：

（一）知己：知己才能長(zhǎng)盛！

顧名思義是了解、理解、賞識(shí)自己的人，如知己知彼，百戰(zhàn)不殆。更常指懂你自己的摯友或密友，它是一生難求的朋友，友情的最高境界。這就是知己。

知己就是默契，彼此相處很舒服，相互懂得對(duì)方喜好和想法。2.有些知己就是特定因素下形成的。

有人天天見(jiàn)面，卻沒(méi)有交集。有些人見(jiàn)面10分鐘，就成了人生至交。這個(gè)就是默契，同頻的人會(huì)相互產(chǎn)生的共鳴。這個(gè)默契是知己的一種。

除此之外，要成為一對(duì)知己必需有相同的興趣，這樣他們之間才有相同的話(huà)題，如果他們沒(méi)有相同的興趣，相處時(shí)的話(huà)題自然也不多。無(wú)論如何互相遷就，也會(huì)感到枯燥沉悶，這樣也就很難成為知己了。這才算知己。

這里，我想表達(dá)的是通過(guò)“知己”這樣的心理作用，快速拉近與自己“同頻”的“知己”客戶(hù)。那么，要做到這一點(diǎn)，了解自己、剖析自己就相當(dāng)重要了。

這個(gè)社會(huì)最難的、談生意談項(xiàng)目最難的就是“信任”二字。

要了解和分析自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)、感興趣的內(nèi)容、比較專(zhuān)注的話(huà)題有哪些；當(dāng)遇到或了解到客戶(hù)也是同頻中人，讓你自己成為客戶(hù)的“知己”，信任也就由此產(chǎn)生，那么，訂單也就水到渠成了！

（二）知彼：才能遠(yuǎn)勝！

分類(lèi)撩客戶(hù)——對(duì)客戶(hù)背景的摸查，對(duì)于后期客戶(hù)分類(lèi)、跟進(jìn)策略的制訂至關(guān)重要。

客戶(hù)分三六九等，不同的客戶(hù)應(yīng)對(duì)的策略自然也就不同，萬(wàn)變不離其宗，而這個(gè)“撩”就在于以下2個(gè)方面：

1、深入了解你的客戶(hù)，投其所好。

客戶(hù)是怎么撩出來(lái)的？

對(duì)于顧問(wèn)式的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，很重要的一個(gè)前提條件，是要增強(qiáng)客戶(hù)的信任。

如果要增強(qiáng)信任，要如何做到呢？

一般的選手，就是多聊，多聯(lián)系，正所謂“朋友無(wú)事常來(lái)往”。

真正的高手，就會(huì)挑對(duì)方喜歡的話(huà)題聊，說(shuō)出對(duì)方想說(shuō)的話(huà)。從來(lái)不推銷(xiāo)產(chǎn)品，更不會(huì)介紹自己的工作，只簡(jiǎn)單地讓對(duì)方知道自己是干什么的就行了。

頂尖的高手，則是不單單是要說(shuō)出對(duì)方想說(shuō)的話(huà)，更厲害的是，能說(shuō)出連對(duì)方都不知道，但是一聽(tīng)就不明覺(jué)厲的話(huà)。

銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品“推”出來(lái)的，而是把客戶(hù)“引”進(jìn)來(lái)。只有真正的拉近與客戶(hù)的關(guān)系，甚至讓客戶(hù)依賴(lài)你，那他有需求的時(shí)候就會(huì)想到你，而且還有轉(zhuǎn)介紹。

喜歡喝茶的群體，一般經(jīng)濟(jì)實(shí)力都好，許多有錢(qián)人還好收藏，而且還好送禮，所以只要深入了解客戶(hù)，投其所好，就能增加客戶(hù)的信任。

2、比客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)，切實(shí)地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

記得做銷(xiāo)售的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到同行進(jìn)行PK，一般有同行在的話(huà)都會(huì)避嫌的，有這么一個(gè)有趣的客戶(hù)，他反其道而行，讓同行坐在一起泡茶，各說(shuō)各自的優(yōu)點(diǎn)和為什么讓客戶(hù)選擇他們的平臺(tái)做推廣。其中，老道的小王讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先闡述他的觀(guān)點(diǎn)，并不做任何的反駁，直接打開(kāi)電腦把行業(yè)的數(shù)據(jù)擺在客戶(hù)面前，抓住客戶(hù)對(duì)關(guān)注點(diǎn)的深入和分析和闡述，然后，將對(duì)手自認(rèn)為是優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)，直接演示給客戶(hù)分析出利弊，最終客戶(hù)認(rèn)為小王很專(zhuān)業(yè)，做事情靠譜選擇他肯定也錯(cuò)不到哪里去，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知名度要高許多！當(dāng)天，就和小王簽約合作了。

因此，綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)，聊天不重要，能找到共同話(huà)題才重要。

（三）知技巧：才能事半功倍！

分場(chǎng)景撩客戶(hù)——線(xiàn)上“聊”客戶(hù)與線(xiàn)下“撩”客戶(hù)

1.線(xiàn)上撩客戶(hù)的技巧：以領(lǐng)英為例

1.1 引起注意——瀏覽和關(guān)注客戶(hù)社媒（如領(lǐng)英），后臺(tái)都會(huì)通知對(duì)方誰(shuí)瀏覽了你的簡(jiǎn)歷或頁(yè)面，讓你的目標(biāo)客戶(hù)知道你在關(guān)注他，為下一步做鋪墊……

1.2 點(diǎn)贊客戶(hù)社媒發(fā)布的Post——引起好奇，平臺(tái)也會(huì)通知客戶(hù)誰(shuí)點(diǎn)贊了；

1.3 給客戶(hù)社媒發(fā)布的Post或文章評(píng)論（專(zhuān)業(yè)評(píng)論）——高光亮起，平臺(tái)會(huì)特別通知你的客戶(hù)，誰(shuí)給你評(píng)論了，一切都是為了下一步做準(zhǔn)備；

1.4 請(qǐng)求加好友——眾里看你千百次，驀然回首，你在好友申請(qǐng)?zhí)?！終于等到你的久違，也便于客戶(hù)通過(guò)你的請(qǐng)求……

1.5 感謝通過(guò)好友申請(qǐng)并打招呼——不要一上來(lái)就推銷(xiāo)產(chǎn)品，先感謝一番，靜默個(gè)把天……

1.6 為客戶(hù)技能點(diǎn)贊——拉近距離

1.7 給客戶(hù)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)——讓客戶(hù)特別關(guān)注你

1.8 堅(jiān)持發(fā)布高質(zhì)量?jī)?nèi)容及工作動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、上下游資訊分享等——專(zhuān)家的視角，讓你的專(zhuān)業(yè)征服你的客戶(hù)

1.9 私聊客戶(hù)，分享有價(jià)值內(nèi)容——讓客戶(hù)依賴(lài)你

2.0 與客戶(hù)建立小額的合作關(guān)系——雖然單小，但是它是開(kāi)啟后面長(zhǎng)久合作的基石！

2.線(xiàn)下面對(duì)面撩客戶(hù)技巧：

2.1 撩客戶(hù)技巧之一

“如果你讓客戶(hù)記住了你的名字，你已經(jīng)成功了一半?！?/span>

很多小伙伴加了客戶(hù)之后，不知道如何展開(kāi)對(duì)話(huà)，也不知道該和客戶(hù)聊些什么。不是強(qiáng)行尬聊，就是發(fā)了一大堆，客戶(hù)一個(gè)字都不回。想想，平均每個(gè)有目標(biāo)客戶(hù)的后面都跟著至少五家裝飾公司，如何從中脫穎而出，成功撩到客戶(hù)？

開(kāi)場(chǎng)白要有辨識(shí)度

1設(shè)計(jì)一個(gè)有意思的自我介紹

■ 大家好，我的名字叫做王連發(fā)，就是王力宏的王，李連杰的連，周潤(rùn)發(fā)的發(fā)，就像我的名字一樣，希望我這次分享的價(jià)值能夠像我的名字一樣給大家?guī)?lái)連續(xù)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)大家的落地執(zhí)行，讓大家都成為自己和家人的王者英雄。

2表明身份和目的，請(qǐng)客戶(hù)同你交談

剛才給你來(lái)過(guò)電話(huà)了，考慮到你們小區(qū)最近正在交付，可能需要像XX這樣專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供幫助，所以加一下你的微信，以便于有關(guān)于你們小區(qū)的案例時(shí)，能及時(shí)分享給你。

交易從好感開(kāi)始

1從小事/日常話(huà)題開(kāi)始

2.2補(bǔ)充具體的撩客戶(hù)的5大技能

很多人認(rèn)為，能說(shuō)就能做好銷(xiāo)售，其實(shí)并非如此，關(guān)鍵要會(huì)說(shuō)，句句都能說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)到客戶(hù)心里去才行。銷(xiāo)售冠軍都是真正的陪聊高手！判斷標(biāo)準(zhǔn)就是能否說(shuō)服和打動(dòng)顧客。在面對(duì)不同的顧客時(shí)，需要我們轉(zhuǎn)換語(yǔ)言的方式，即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語(yǔ)言去介紹，現(xiàn)在我們就來(lái)介紹一下銷(xiāo)售中經(jīng)常用到的語(yǔ)言技巧。

1、講故事

講故事是銷(xiāo)售人員最應(yīng)該具備的基本功，因?yàn)楣适戮哂心軌騽?chuàng)造畫(huà)面感，引起顧客共鳴的特點(diǎn)，相對(duì)其他語(yǔ)言技巧來(lái)說(shuō)更能夠被顧客所接受。想要成交大單一定要記住四個(gè)字“趨利避害”，顧客要么是追求美好生活購(gòu)買(mǎi)利益，要么是降低痛苦購(gòu)買(mǎi)保障。

當(dāng)一名銷(xiāo)售人員在跟顧客介紹一款護(hù)眼燈節(jié)能、環(huán)保的特點(diǎn)時(shí)，不如講一個(gè)顧客因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了低價(jià)產(chǎn)品，最終導(dǎo)致視力下降的故事更有說(shuō)服力。

2、舉例子

例證銷(xiāo)售法是很多人都在用的方法，我們?nèi)ゲ蛷d吃飯，經(jīng)?？吹綁ι系教帓熘髀访餍堑降昀锞筒偷恼掌?，例證銷(xiāo)售就是給客戶(hù)保證，相信自己不會(huì)買(mǎi)錯(cuò)。

例如，一條街上，某個(gè)裁縫店掛了個(gè)招牌出來(lái)“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個(gè)招牌“全國(guó)最好的裁縫”，第三家店實(shí)在沒(méi)法了想了很久本來(lái)想打“全世界最好的裁縫”，想了想打了“本條街最好的裁縫”，你說(shuō)哪個(gè)裁縫更受大家歡迎？舉例子還是要舉顧客身邊的例子，說(shuō)某某明星到你家買(mǎi)了產(chǎn)品，不如說(shuō)他的鄰居也買(mǎi)了你家產(chǎn)品更有說(shuō)服力。

3、用數(shù)字

用數(shù)字是一些優(yōu)秀銷(xiāo)售人員最常用的技巧，準(zhǔn)確的報(bào)出產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)更加具有可信性，增加專(zhuān)業(yè)感。

在應(yīng)用這個(gè)技巧時(shí)要注意：當(dāng)顧客聽(tīng)不懂你的數(shù)據(jù)時(shí)，一定要想辦法讓顧客聽(tīng)懂，某空調(diào)銷(xiāo)售人員跟顧客說(shuō)“我們的空調(diào)超靜音只有17分貝”，大多數(shù)顧客是不了解17分貝有多靜音的，顧客的感覺(jué)應(yīng)該是0分貝更靜音，怎么辦？你可以打個(gè)比方，17分貝就象用筆寫(xiě)字，紙和筆摩擦的聲音，你說(shuō)靜音不靜音？

4、打比方

有位老太太問(wèn)愛(ài)因斯坦“聽(tīng)說(shuō)您在研究相對(duì)論，您能告訴我什么是相對(duì)論嗎？”愛(ài)因斯坦沒(méi)辦法向一位老人講清楚相對(duì)論的內(nèi)容，他打了個(gè)比方：半夜12點(diǎn)的時(shí)候，如果您的女兒還沒(méi)回家您著急不著急，您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢？老太太說(shuō)“太慢了”，那假如半夜12點(diǎn)你在劇院聽(tīng)歌劇，您覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快還是慢？老太太說(shuō)“當(dāng)然太快了”。愛(ài)因斯坦用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就跟老人講清楚了相對(duì)論的內(nèi)容。

所以，銷(xiāo)售人員一定要有語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化能力，把專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成顧客聽(tīng)得懂的事物，就像我們經(jīng)常用如刀割來(lái)形容刺骨的寒風(fēng)，似火烤來(lái)形容灼人的烈日。

5、作對(duì)比

數(shù)據(jù)只是一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)沒(méi)對(duì)比的時(shí)候，數(shù)據(jù)就沒(méi)有任何意義。咱們回到用數(shù)字的技巧上面來(lái)，當(dāng)那名空調(diào)的銷(xiāo)售人員說(shuō)17分貝的時(shí)候，顧客沒(méi)有感覺(jué)，她可以打個(gè)比方，也可以用數(shù)據(jù)對(duì)比，她可以說(shuō)我們的是17分貝，而別人的是**分貝，只要自己的比對(duì)手的低就可以了，這個(gè)時(shí)候聰明的導(dǎo)購(gòu)員一定不是只拿一個(gè)對(duì)手來(lái)做對(duì)比，而是至少要引入兩個(gè)對(duì)手，**品牌多少分貝，**品牌多少分貝，市場(chǎng)數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效得多。

只要我們肯花上一些時(shí)間和精力，枯燥的產(chǎn)品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！銷(xiāo)售不再是信口胡說(shuō)，而是有準(zhǔn)備為每位顧客量身定制一套說(shuō)辭，產(chǎn)品都開(kāi)始私人定制了，難道我們的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)不是早就應(yīng)該開(kāi)始定制了嗎？

2.3引用戀愛(ài)視角VS“撩”客戶(hù)方式的經(jīng)典應(yīng)用：

我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到別人說(shuō)：簽單就是追女朋友一樣，你像對(duì)女朋友一樣對(duì)客戶(hù)，客戶(hù)一定會(huì)簽下來(lái)的。但是很多人還是一臉迷茫，到底簽單和追女朋友有什么相通之處，我們一起看看~

場(chǎng)景1：

女孩：我們不合適

客戶(hù)：這個(gè)產(chǎn)品我沒(méi)有興趣

女孩：我們不合適

結(jié)果過(guò)了幾個(gè)月后，她和另外一個(gè)小伙子在一起了，這個(gè)小伙子條件和你差不多。

在你表白不久的幾天，女孩對(duì)他也說(shuō)過(guò)同樣的話(huà)，但是他們終究還是在一起了。

就因?yàn)榱硗庖粋€(gè)小伙子比你多了一份堅(jiān)持。

客戶(hù)：這個(gè)產(chǎn)品我沒(méi)有興趣

結(jié)果客戶(hù)沒(méi)過(guò)幾天，客戶(hù)去了另外一家店買(mǎi)了同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，因?yàn)榱硗庖患业甑匿N(xiāo)售顧問(wèn)多給他打了幾次電話(huà)，講解得詳細(xì)點(diǎn)。

啟示：永遠(yuǎn)不要認(rèn)為客戶(hù)的話(huà)都是真的，要盡我最大的努力去，沒(méi)有戰(zhàn)敗絕不放棄。

場(chǎng)景2：

被女孩發(fā)好人卡

被客戶(hù)發(fā)好人卡

女孩：你真是個(gè)好人

被女孩發(fā)好人卡，還很高興，但是幾個(gè)月都過(guò)去了，連這個(gè)女孩的手都沒(méi)有摸過(guò)。

就是因?yàn)楸憩F(xiàn)得太老實(shí)了，結(jié)果過(guò)了段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩跟著一個(gè)你怎么也想不到的流氓一樣的人在一起了。

客戶(hù)：你介紹得很詳細(xì)，服務(wù)態(tài)度很好，我肯定會(huì)優(yōu)先找你

結(jié)果：客戶(hù)當(dāng)天去了另外一家店，被另外一個(gè)服務(wù)態(tài)度不是很好，反而比較強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售顧問(wèn)定下來(lái)了。

啟示：客戶(hù)有時(shí)候需要逼單的，需要大膽點(diǎn)，并且防止客戶(hù)逃走。不能客戶(hù)說(shuō)什么就是什么，做任何事情都有交換才有價(jià)值。

場(chǎng)景3:

女孩嫁你前的最后要求

客戶(hù)簽單前最后的要求

客戶(hù)女孩：只要你煙戒掉我就嫁給你了

結(jié)果你煙沒(méi)有戒掉，只是說(shuō)了幾句暖心的話(huà)，女孩真的答應(yīng)你的求婚了。

客戶(hù)：只要你便宜2000元，我就定下來(lái)

結(jié)果你沒(méi)有給他便宜，只是送了他500元的禮物，結(jié)果他還是定下來(lái)了。

啟示：當(dāng)客戶(hù)提出意向來(lái)的時(shí)候，你只需要和客戶(hù)慢慢磨，即使沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的條件，客戶(hù)也會(huì)理解你，把你的產(chǎn)品定下來(lái)的，因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)定了你們的產(chǎn)品了。

場(chǎng)景4：

女孩：你太大我們不合適

客戶(hù)：我接受的價(jià)格在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)

女孩：我會(huì)找一個(gè)比我大不超過(guò)5歲的男朋友

結(jié)果后來(lái)女孩還是嫁給了一個(gè)比她大10歲的男的。

客戶(hù)：我接受的價(jià)格在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)

結(jié)果客戶(hù)還是買(mǎi)了一個(gè)10萬(wàn)的產(chǎn)品。

啟示：客戶(hù)的話(huà)永遠(yuǎn)只能做一個(gè)參考。

場(chǎng)景5：

與女孩的約會(huì)次數(shù)

邀約到客戶(hù)的次數(shù)

一個(gè)女孩和一個(gè)男的約會(huì)次數(shù)越多，他們成為情侶的概率將會(huì)增大很多，甚至呈直線(xiàn)增長(zhǎng)，但是超過(guò)三次沒(méi)有確認(rèn)關(guān)系的，基本上就是屬于雞肋級(jí)別了。

如果一個(gè)女孩不和你約會(huì)，證明你們要成為情侶的幾率將會(huì)不大。

一個(gè)客戶(hù)邀約的次數(shù)越多，成交的概率越大，客戶(hù)在你這兒花的時(shí)間成本越大，他就不愿意找別人裝修的。但是超過(guò)三次邀約來(lái)了并且沒(méi)有成交，成交的周期就是特別長(zhǎng)，磨人。

如果一個(gè)客戶(hù)，你邀約始終不來(lái)，那這個(gè)客戶(hù)要成交將會(huì)變得非常艱難。

啟示：增加與客戶(hù)的“約會(huì)”頻率，你才能分辨出客戶(hù)是否真心！

場(chǎng)景6：

給女孩打電話(huà)

給客戶(hù)打電話(huà)

如果一個(gè)女孩每次和你電話(huà)聊得都很開(kāi)心，那你在她心里的分?jǐn)?shù)將會(huì)增加很多。

如果女孩子連你的電話(huà)都不想接，證明他是不想理你的，你要征服她的幾率將變小很多。如果你的每次電話(huà)都能讓女孩感興趣那就不一樣了。

如果一個(gè)客戶(hù)每次電話(huà)都愿意和你聊，甚至電話(huà)打給你，那他的意向級(jí)別會(huì)非常高。

如果你電話(huà)打過(guò)去的時(shí)候要不就是說(shuō)忙，要不就說(shuō)我知道了，或者干脆不接你電話(huà)，那你成交的幾率將很小。

啟示：在電話(huà)里一定要讓你們通話(huà)長(zhǎng)點(diǎn)，讓客戶(hù)感興趣，這樣你的電話(huà)才有效果，如果沒(méi)有新意的電話(huà)會(huì)微乎其微，甚至?xí)屓擞X(jué)得反感。所以電話(huà)一定要讓客戶(hù)覺(jué)得有興趣。

想想追女孩的時(shí)候應(yīng)該如何給她打電話(huà)吧。

場(chǎng)景7：

約不到女孩時(shí)

邀約不到客戶(hù)時(shí)

如果女孩你聯(lián)系不上，或者電話(huà)無(wú)法溝通，約會(huì)他不過(guò)來(lái)的時(shí)候怎么辦呢？

有經(jīng)驗(yàn)的戀愛(ài)高手都會(huì)選擇上門(mén)，或者去她們公司，去送點(diǎn)鮮花，或者巧克力之類(lèi)的。

結(jié)果換來(lái)了一次約會(huì)的機(jī)會(huì)，也了解了女孩為什么不見(jiàn)他的原因。

如果客戶(hù)一直邀約不上，但是又知道客戶(hù)的意向級(jí)別比較高，但是客戶(hù)就是不來(lái)你們店。怎么辦呢？

選擇上門(mén)不失一個(gè)好方法，這樣你可以了解到客戶(hù)的具體異議，從而來(lái)找到解決方案，這樣來(lái)提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)可能性。

啟示：當(dāng)客戶(hù)飄忽不定的時(shí)候，邀約不來(lái)，各種方法不奏效的時(shí)候，我們可以試試上門(mén)，是不是能解決問(wèn)題。

場(chǎng)景8：

主動(dòng)牽手女孩

主動(dòng)讓客戶(hù)盡早下定金/簽約

如果一個(gè)女孩和你去約會(huì)，結(jié)果一場(chǎng)約會(huì)下來(lái)，人家主動(dòng)靠近你的時(shí)候，你還是不敢牽她的手。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)再約她的時(shí)候女孩的熱情已經(jīng)不在了，甚至不出來(lái)和你約會(huì)了。

客戶(hù)你邀約過(guò)來(lái)了，客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品很有意向，但是你覺(jué)得客戶(hù)還是不會(huì)定，于是沒(méi)有試探客戶(hù)會(huì)不會(huì)定下來(lái)，就送客戶(hù)走了。

于是客戶(hù)第二天在另外一家店定下來(lái)了。

所以，撩客戶(hù)的其中奧義你把握到了嗎？追女孩和跟客戶(hù)簽單的相通之處你掌握了嗎？會(huì)撩女孩，你就會(huì)撩客戶(hù)！

（四）知規(guī)則：走長(zhǎng)遠(yuǎn)！

解銷(xiāo)售的這些潛規(guī)則，讓自己在銷(xiāo)售的道路上“撩”出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，走得更快更穩(wěn)健：

1.成交7原則

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；

2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)；

4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；

5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；

7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/span>

2.少用”但是”多用“同時(shí)”

客戶(hù)問(wèn)：

你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！

建議反問(wèn)：

您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……

3.顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？

在美國(guó)的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了，原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)布，男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì)順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果，這就是交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售……

4.殺價(jià)中的五原則

1、絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死；

2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧；

3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；

4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了；

5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。

5.最賺錢(qián)的性格是“執(zhí)著”

調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話(huà)。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

6.建立共同的信念和價(jià)值

最初黑珍珠并不好賣(mài)，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來(lái)，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價(jià)；同時(shí)連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來(lái)不知價(jià)值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

7.強(qiáng)大的潛意識(shí)

飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面，一旦處于該場(chǎng)景，你會(huì)突然決定：我得來(lái)杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō)：坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情；捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到，自己被什么事物影響。

8.拜訪(fǎng)客戶(hù)要做的3件事

1、注意讓客戶(hù)說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。

2、3分鐘后，就要找到客戶(hù)的興趣范圍，引導(dǎo)話(huà)題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶(hù)記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。

9.面對(duì)抱怨的溝通技巧

1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容；

2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

3、有錯(cuò),為事情道歉,沒(méi)錯(cuò),為心情道歉；

4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；

5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；

6、做事后的滿(mǎn)意度確認(rèn)。

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