今天來和大家聊聊這樣一位有趣的顧客!

淘寶遇到這樣的買家我應不應該發(fā)貨?

第一次購買小店的產(chǎn)品,是在2021年12月17日,簡單咨詢后即下單

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要求累計折扣

五天后顧客上線,想和之前的訂單累計享受折扣

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之后顧客詢問可否好評返現(xiàn),本身我家沒有這個活動,但是顧客是上帝,也不能輕易得罪,就應顧客要求來吧!自從這里開始,感覺深淵開始想我們招手了

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返現(xiàn)不成,威脅差評

畫風突變,沒有過多溝通,顧客就要因為服務不好給差評,給服務的客服小姐姐嚇夠嗆!

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顧客強調(diào)辣醬有面粉味道,弄得客服不知怎么接話,因為任何辣醬加工生產(chǎn)都不可能加入面粉,怎么可能有面粉的味道?

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詢問牛肉面制作方法

顧客又開始帶節(jié)奏了,開始詢問牛肉面和醬牛肉的制作方法!

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詢問拌菜方法

牛肉面店面的的東西這位顧客問了個遍,我們能回復盡量回復,但是卻離深淵更近一步了!

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詢問拌菜配料,詢問紅油制作方法!

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回到起點,還是要求購買辣醬便宜,已經(jīng)夜里10點,溝通2個多小時,就這樣吧!

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不行不行,上帝還沒有結(jié)束聊天的意思,我們的服務還沒有結(jié)束!

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差評是改不了了,還要優(yōu)惠,淘寶是不是太難了!

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三個小時了,給上帝一個最低價格,就這樣吧!要不什么時候是一個頭

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下班睡覺

明天再說吧!

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接上一天的服務,看看我們尊敬的上帝,能不能給我們刪除一下差評,聊也聊了,優(yōu)惠也給了!

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結(jié)果沒有等來改差評,反而是催發(fā)貨,這樣的顧客,我們賣家怎么辦,應該給他發(fā)貨嗎?

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最后讓顧客退款,大家感覺我做的對嗎?

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您有什么看法,請給我留言!謝謝您的分享!

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