回訪

一、日常維護(hù)回訪 1、根據(jù)預(yù)約回訪 您好，我是XX公司的信貸員小張，前天早上曾經(jīng)和您通電話。 客服：您好，我是客服小張，您可能記錯了。有什么可以幫到您的嗎？ 抱歉，我不記得我們之前有過貸款辦理的溝通。我最近確實有些忙，可能忘了這件事。不過我目前還在考慮中，還沒有做出決定。感謝您的關(guān)心。 客戶：還沒考慮好呢，就這樣吧。信貸員：貸款事關(guān)重大，確實需要慎重考慮。我覺得您可能比較忙，不如這樣，我給您留個聯(lián)系方式，把我們這邊的資料發(fā)給您，您仔細(xì)看過之后再和您進(jìn)行進(jìn)一步溝通，可以嗎？ 請注意：通過添加客戶的…

對銷售人員來說，被客戶拒絕是一件再平常不過的事情了，但同是這也是影響銷售人員情緒起伏變化最多的因素之一！如何看待拒絕，如何讓自己不受客戶拒絕的影響，始終保持平和的心態(tài)呢？ 先來復(fù)盤一件昨天發(fā)生的小案例： 2月25日的時候，客戶于總告訴我想做衣服，讓我給他推薦一下，然后我就給他推薦幾款最新上線的產(chǎn)品，然后我就接著跟他預(yù)約時間；但是他說，他一會兒要出門，等他方便時再約； 然后到了3月1日，新的月份開始，然后我又以順路的名義再次跟他預(yù)約，然后他說說他沒再辦公室，在高新區(qū)有個項目最近一直在那邊，不方便；…